1. 1층 에스콰이어 매장
10월 28일에 구두를 하나 구매했습니다. (상품권 + 신용카드)
저희는 갈색 구두를 신어보고 마음에 들어 제품을 달라고 하니 제품이 없으니 택배로 보내주겠다고 하더군요. 며칠후에 도착한 제품은 갈색이 아닌 밤색이였습니다. 모두 출근한 아파트에서는 맞교환이 불가능하니 예비신부가 구두를 갖고 출근해서 매장과 통화했습니다. 분명히 다시 갈색 사진을 보내줘서 확인하고 다시 보내달라고 했는데 오늘 도착한 구두 또한 밤색이 도착했습니다. 신세계 인천점 고객센터 확인으로는 색이 바래서 그러니 죄송하다고, 환불처리 해달라고 해서 일단 이건 진행중입니다.

2. 4층 지이크 매장
위와 같은날 결혼을 예정으로 한 예비신랑이라 지이크 매장에서 자켓+조끼+바지2벌+셔츠+넥타이+코트까지 풀셋으로 구매를 했습니다. 매장 직원의 응대는 아주 좋았는데 문제는 지난주 배송에서부터입니다. 새 제품으로 준비해준다며 옷을 2일에 택배로 받았는데 자켓+바지2벌+조끼만 도착을 했더군요. 셔츠와 코트는 3일 도착 한다고 했습니다. 근데 3일 오전에 매장에서 전화가 오더군요 코트를 잘못 보내드렸으니 오늘 보내드리는 셔츠+코트 편에 코트를 반송해 달라고 하셨는데 저희는 외출을 해야하서 힘들다고 말하니 그럼 우선 받으시고 나중에 반송해달라고 하시더군요. 그러나 코트가 급한지 밤에 전화오더니 가질러 가도 되냐고 물어서 일단 알았다고 했습니다. 밤 10시경 코트를 가져가시더군요. 
문제는 제가 옷을 입어볼때 일어났습니다. 개인스케줄이 바빠 일요일 오후에 옷을 입어보는데 넥타이는 주문한게 아니고 다른게 왔고 바짓단도 상당히 짧게 되어져서 오더군요(이유를 들어보니 구두 위쪽에서 주름이 생기지 않고 핏을 살리기 위해서 짧게 해주신거라고 하는데 다른 양복과 비교해도 상당히 짧았습니다.) 구두를 신지 않았는데 그냥 바짓단이 뒤꿈치에서 조금 흘러내리는 좀 짧은 형태로 왔습니다. 두벌 모두 ... 그리고 모두 입어보는데 코트 자체가 상당히 타이트 하더군요. 제가 자켓+조끼+바지 쓰리피스로 구매를 해서 자켓 자체가 거의 꽉 끼는 제품을 보내줬습니다. 그냥 보더라도 주름이 잡힐정도로 말이죠.
힘든 몸을 이끌고 비가 내리는 일요일 차를 끌고 다시 백화점으로 향했습니다. 비가 많이 오는 오후라 주차장 들어가는데만 30분 넘게 걸리더군요 주차장에 자리가 없어 6층 옥상에 차를 대고 비 맞으면서 매장에 들어갔습니다. 바지 두벌이 너무 짧으니 단을 좀 늘려주시고 코트는 그냥 입어도 너무 타이트하니 조절좀 해달라고 맡겼습니다.
5일 오늘 퇴근후에 코트를 입어보는데 너무 꽉 끼네요. 제가 저녁을 먹긴 했습니다만 얇은 면티 한장 걸치고 코트 입었을때 아주 약간의 품이 생길 정도입니다. 그래서 아무 자켓이나 걸치고 입어보니 이건 별 차이가 없더군요. 그래서 코트를 살펴보니 안감만 조금 늘린 수준이였습니다. 외피 자체도 좀 작아보이는데 이걸 내피를 늘린다고 옷이 달라질까요? 코트를 면티 하나만 입고 입습니까? 겨울옷이 이렇게 품이 없어서 어떻게 입으란 말인지요.

구두와 양복세트 무려 170만원가량 주고 지불을 했는데 모두 다 환불하고 싶습니다.
구두는 환불중이지만 양복도 그냥 다 가져가시고 환불해 주세요. 괜히 시간만 낭비한것 같습니다.

서비스가 친절한 직원과 제가 받아보는 제품의 결과물은 매우 다르다는걸 이번에 느꼈네요.
두 제품 모두 영수증은 갖고 있지 않습니다만, 양복은 카드로 결제했습니다.(10/28 결제인 이현정)
김동섭 010-xxxx-xxxx로 내일 아침 연락주시기 바랍니다.