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king/2004-03
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- 음, 조치는 대충 취한것 같군... 안녕하십니까? 인터넷을 통해 의견을 주신 김 동섭님께 감사의 말씀을 드립니다. 먼저, 귀하와 우리 담당직원과의 직업소개소 업무대화와 관련해서 불쾌감을 드린 점에 대하여 사과의 말씀을 드립니다. 민원인이 구청을 방문시 편안한 가운데 대화를 갖는 것이 친절서비스의 근간인데 그러하지 못한 점에 대하여는 즉시 시정 하고 다시는 이러한 일이 재발되지 않도록 조치하였습니다. 대부분 대화내용이 귀하께서 허가를 받아 영업을 하고 계신 직업소개소에 대한 업무지도내용으로 제규정을 지키지 아니할 경우 받게되는 불이익을 설명드리는 과정에서 전달내용이 딱딱 하고 친근감있게 전달되지 않은 것 같습니다. 귀하를 구청에 오시게 하기전에 담당공무원이 직업소개소를 매분기 또는 수시로 점검을 하여야 하는 지도감독 규정에 따라 여러차례 귀 사업소를 방문하였으나 문이 닫혀져 만나 뵐 수 없어 자칫 업소내에 비치하여야 할 서류와 기록내용이 제대로 관리되지 아니할 경우 예상되는 일을 설명을 드리고자 부득이 구를 방문토록 한 요청한 일이었다고 하니 이 점에 대하여 귀하께서 널리 이해하여 주시기 바라며 앞으로 민원인과 상담시 귀하께서 지적하신 바와 같이 별도 대화장소에서 편안한 분위기에서 대화를 갖도록 하겠으며 이번일을 계기로 구민들로부터 신뢰받는 봉사자로 거듭나도록 하겠습니다. 민원인에게 친절한 모습을 보여주지 못한 점에 대하여 다시한번 사과드리면서 좋은 말씀 주신 김 동섭님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시기를 기원합니다.
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last modified 2004-07-07 21:03:08
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